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市场营销结业论文一

更新时间  2022-07-17 03:56 阅读
本文摘要:北京中医药大学东方学院治理系10级结业论文学校代码:13899学 号:0000000结业论文题目: 浅析家电企业在分销渠道的营销趋势以京东商城为例为例作 者: X X X专 业: 工商治理(市场营销)班 级: XX级营销X班指导老师: X X X20XX年 X 月 X 日目录摘要0关键词:同质化;渠道;计谋;趋势;创新01.1、行业分销渠道基本理论11.2、家电企业谋划情况的变化21.2.1家电企业谋划大情况的变化21.2.2 家电企业的产物多元化21.2.3 家电产物生命

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北京中医药大学东方学院治理系10级结业论文学校代码:13899学 号:0000000结业论文题目: 浅析家电企业在分销渠道的营销趋势以京东商城为例为例作 者: X X X专 业: 工商治理(市场营销)班 级: XX级营销X班指导老师: X X X20XX年 X 月 X 日目录摘要0关键词:同质化;渠道;计谋;趋势;创新01.1、行业分销渠道基本理论11.2、家电企业谋划情况的变化21.2.1家电企业谋划大情况的变化21.2.2 家电企业的产物多元化21.2.3 家电产物生命周期的变化21.3、现在家电企业面临的难题21.3.1消费者对产物质量存在怀疑态度21.3.2价钱不统一32.1、实体店的优势、劣势32.1.1实体店的优势32.1.2实体店的劣势32.2、以国美在线苏宁易购京东商城等为代表的网上商城迅速崛起42.2.1网上商城的优势43.1、京东商城的产物计谋53.1.1市场定位53.1.2目的客户53.1.3市场选择63.2、京东商城的价钱计谋63.3、物流计谋63.4、京东商城的促销计谋74、京东商都会场分析及对策74.1、竞争优势74.2、竞争劣势84.3、京东商城网络营销的生长对策9结论10参考文献12致谢13浅谈家电企业在分销渠道的营销趋势以京东商城为例摘要科学技术飞速生长使得许多产物自己很难形成技术功效优势,大多数产物出现同质化倾向。通过产物自己缔造品牌差异已经变得很是难题,因此谁拥有渠道优势成为决议企业竞争力强弱的重要因素。哪个渠道最靠近消费者需求哪个渠道最能为消费者带来现实利益,哪个渠道就占据了竞争的制高点,因此也就一定成为制造商追求的工具。品牌知名度产物技术价钱以致服务等方面日益同质化以及海内家电需求增长趋缓,产物供过于求,从卖方市场转入买方市场的大配景下,技术优势、制造优势、品牌优势的建设显然非中国企业能够在短时间内突破的。

我们的选择只有继续牢固和增强自己的营销优势这已成为中国企业的当务之急和未来竞争力建设的重点,而其中的焦点是通过渠道获取优势。当今市场竞争猛烈。市场瞬息万变。企业想要在市场竞争中求得生存和生长,就必须适应市场情况的迅速变化。

在谋划战略、计谋等方面力图创新,努力地挖掘企业的潜力。关键词:同质化;渠道;计谋;趋势;创新绪论我国家电自80年月开始起步,通过引进外洋的生产线和生产技术,在海内市场的强大需求拉动下,一大批家电生产企业应运而生。我国的家电行业从导入期到发展期,最后到成熟期,履历了一段高速的生长时期。现在,彩电、空调、冰箱、洗衣机等主要家用电器产物的工业集中度已达75%以上,我国独立的家电企业已由1997年的100多家锐减到10多家,家电企业规模在扩大,产能也在增长,已成为全球家电生产制造基地。

我国的家电行业生长到今天,已经成为了一个相当成熟的行业。京东商城是现在我国规模最大的家电网上商城之一,主要从事彩电,冰箱、空调、冷柜、小家电等系列家电产物的销售.京东商城建立于2004年,迄今为止已经生长成为年营业额超百亿的大型购物网站,是现在海内B2C市场最大的3C产物购物网站。

京东商城的生长速度令业界称奇。京东实行的是企业对小我私家的直销模式扬弃了传统的中间环节降低了产物成本。京东的低价计谋、完善的物流配送体系和所有商品都是正品的质量保证以及良好的企业信誉再加上京东在其它方面的营销措施,使其在短时间内取得了快速的生长。

本文用从营销学的角度分析京东商城的营销计谋。自2004年头正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速发展,一连十年增长率均凌驾200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产物及满足的服务。京东商城无论在会见量、点击率、销售量及行业影响力上,均在海内B2C网购平台中首屈一指。

飞速生长和辽阔前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。2007年,京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。2008年底,今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的团结注资,为京东商城的高速生长提供了资金保障。

2011年头,京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元。这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资,说明投资者对京东商业模式和精彩谋划业绩的认可,对于正在生长的京东商城以致中国电子商务行业具有很是努力的意义1、现在家电企业谋划的现状1.1、行业分销渠道基本理论营销渠道是指产物或服务转移所经由的路径,由到场产物或服务转移运动以使产物或服务便于使用或消费的所有组织组成。营销渠道被称为销售通路,流通渠道或分销渠道。营销大师菲利普·科特勒在其著作《营销治理:分析、计划、执行和控制》(第九版)中指出,分销渠道不是一成稳定的,新兴的批发机构和零售机构不停涌现。

我国学者对分销渠道的研究始于革新开放后,李先国在《分销》一书中对分销渠道下了界说:分销渠道是指产物或服务从生产者向消费者转移历程中所经由的,由各中间环节联络而成的路径。全新的渠道系统正在逐渐形成营销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或资助转移器所有权的所有企业和小我私家。

它主要包罗商人中间商,署理中间商,以及处于渠道起点和终点的生产者与消费者。学者卜妙金认为分销渠道可以界说为:促使产物(或服务)能顺利地经由市场 交流历程,转移给消费者(或用户)消费使用的一整套相互依存的组织。1.2、家电企业谋划情况的变化1.2.1家电企业谋划大情况的变化随着计划经济向市场经济的转变,家电制造商早已实现了由计划体系下的渠道系统向以个体为特色的批发系统的转变,大量的个体署理商 ,家电大卖场和网上商城以及专卖店成了企业产物销售的主渠道。

我国正式加入WTO后十年以来,外洋批发巨头涌入,谋划情况再一次发生改变时,以个体为特色的批、零渠道网络逐渐被规模化谋划的家电销售巨头和家电超市渠道所取代———产物的分销渠道将由已往的长渠道模式向未来的短渠道模式转型。1.2.2 家电企业的产物多元化越来越多的家电企业为了降低风险,都走上了多元化的谋划门路。

由于产物 种类的拓展。原有的只适应单一产物的分销渠道已经显得力有未逮,需要厘革与创新。

由于产物的特性对于分销渠道的设计也会发生影响(如小型家电的渠道模式更需要增加渠道的灵活性),对于以前只生产大型家电,现在进军中小家电市场的企业来说,革新现有的渠道模式,或者设计新的分销渠道,显得更为须要。1.2.3 家电产物生命周期的变化在产物的整个生命周期中始终保持竞争力的渠道是没有的。早期产物的接纳者可能愿意通过增值高的渠道来购置,但后期的接纳者转向低成本渠道购置。

详细来讲,在引入期新产物一般经由专业的渠道(诸如商品展示会)进入市场,这样来发现盛行趋势并吸引早期的使用者;在发展期,随着购置者兴趣的增长,高销售 额渠道会被逐渐接纳(如连锁商店);在成熟期,随着销售增长变缓,一些竞争者便 会将其产物转入低成本渠道(如大型综合商场或者网上商城)销售:在衰退期, 成本更低的渠道(如邮购商店、大减价商店)会应运而生。1.3、现在家电企业面临的难题1.3.1消费者对产物质量存在怀疑态度现在的消费者随着社会的生长,消费看法的转变,主顾购置物品时是越来越重视商品的质量问题,而不是在乎价钱问题。观察中发现,虽然网上商城的商品的价钱会比大商场实惠,能吸引部门主顾购置。但网上商城的家电的质量并没有让消费者信赖,消费者最体贴的是商品的质量问题,所以网上商城没把质量问题做好,不能让主顾买的放心。

1.3.2价钱不统一2012年8月,京东商城打了一场漂亮的价钱战,京东商城使用自己原有的网上销售渠道进军家电市场,极大的价钱落差和国美苏宁等家电市场形成强烈的对比。两年多以来,京东商城不停扩充其货源,销售额不停增长,动员一大批网上商城的泛起,如:苏宁易购,国美在线,包罗厥后一直从事小商品生意业务的淘宝,亚马逊,当当等生活网上商城。在2012年以来,由于网上商城不需要中间环节接纳BtoC的模式,成底细对较低,由此网上商城和家电大卖场价钱经常不能统一,这种现象也造成了家电市场的大颠簸。消费者在购置家电时往往持张望态度。

家电市场曾一度杂乱,但最终京东商城等网上商城站住了脚,家电大卖场也被迫降价来保持与网上商城的价钱统一。消费者最终获益。

2、以国美、苏宁、大中等为代表的家电大卖场和以格力和海尔为代表的专卖店的实体店传统谋划模式2.1、实体店的优势、劣势2.1.1实体店的优势实体店最终在电子商务蓬勃生长的今天生存下来,其重要性和须要性也是不行或缺的。实体店可以让消费者越发深切的感受抵家电产物所带来的功效而实体店销售人员也会给主顾先容适合主顾的家电的产物,因为主顾对其自己所需要的产物有时候也不是体别有偏向性,这个时候销售人员就发挥了其关键作用而且在实体店里消费者不仅可以对其所购置的产物种类差别品牌之间举行价钱和设置等方面的比力,制止由于不熟悉产物性能而发生退换货的现象。2.1.2实体店的劣势实体店同样面临着毛病,一些智慧的买家,通常把实体店当做是体验的地方,线下选款,线上购置。

由于网络销售渠道的日趋成熟,商品都是明码标价,型号、产物信息等均可查到,加上价钱实惠,自然吸引了大批消费者。传统企业转型电商虽不能说是一定趋势,但或许是泛起转机的方式之一。

此外,海内几大电商企业,如天猫、京东、亚马逊等都纷纷自建物流体系,这样可以大大节约成本,为提供平价产物缔造有利条件。同时,不停完善的服务模式,让电商企业未来生长之路越发稳健。如家具电商龙头企业美乐乐家具网。现在,美乐乐家具网开设线下体验馆数量已达130多家,笼罩我国大部门一二线都会。

美乐乐CEO高扬表现,传统电商谋划模式,缺少实体的支撑,而且线下配送能力比力单薄。美乐乐鼎力大举开设体验馆将这些缺陷一一克服掉,将传统实体店与网络平台的优势融合在一起,给消费者最优质的用户。

2.2、以国美在线苏宁易购京东商城等为代表的网上商城迅速崛起2.2.1网上商城的优势首先,对于消费者来说: 第一,可以在家"逛商店",订货不受时间的限制;  第二,获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品;  第三,网上支付较传统拿现金支付越发宁静,可制止现金丢失或遭到抢劫;  第三,从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力;  第四,由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列用度,总的来说其价钱较一般商场的同类商品更自制。  其次,对于商家来说,由于网上销售没有库存压力、谋划成本低、谋划规模不受园地限制等,在未来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的实时反馈适时调整谋划战略,以此提高企业的经济效益和到场国际竞争的能力。  再次,对于整个市场经济来说,这种新型的购物模式可在更大的规模内、更多的层面上以更高的效率实现资源设置。  综上可以看出,网上购物突破了传统商务的障碍,无论对消费者、企业还是市场都有着庞大的吸引力和影响力,在新经济时期无疑是到达"多赢"效果的理想模式。

2.2.2网上商城的劣势缺点一:质量欠好。简直网店价钱低廉是网店吸引消费者的另一法宝,不外不是每家价钱标的很低的商家都能保证他们销售的产物质量上是没有问题的,内里会有以次充好的现象,甚至是赝品,在选择的时候由于消费者无法见到实物,所以上当受骗有时候是难免的。

这种事情在实体店一般就不会泛起,大家选产物都市注意挑选,有问题其时就可以解决,如果发现赝品就可以连忙退换。缺点二:售后很难保证。从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票,产物得不到保修服务,消费者想要举行维权会很难。

发票是消费者维权的基本凭证,没有发票也就无法受理息争决质量纠纷。现在在全国已泛起多起消费者因为在网店购置手机或家电由于没有发票而造成厂商不予卖力售后问题的案件。

缺点三:网上支付也有风险。不要以为网上支付是万能的,固然不是,他的宁静性体现在不必担忧周围人的窥探,但却不能保证网上有没有窥探着你,网上盗号盗密码的也大有人在,而且更欠好应付,除非你自己就是个电脑妙手,打好了所有的毛病补丁,做好了所有的宁静措施,否则网络盗号妙手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一点,许多人接纳的措施是在网店看好产物的价钱,再去实体店选购,以免行当受骗,也不必担忧自己的帐号密码被偷取。

: 3、京东商城的网络营销组合计谋3.1、京东商城的产物计谋3.1.1市场定位京东商城的市场定位是中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产物网上购物商城。相较于同类电子商务网站360buy京东商城拥有更为富厚的商品种类并凭借更具竞争力的价钱和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人结果。京东商城承袭"以人为本"的服务理念全程为小我私家用户和企业用户提供人性化的"亲情360"全方位服务.努力为用户缔造亲切、轻松和愉悦的购物情况不停富厚产物结构务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。

3.1.2目的客户京东的目的客户从总体上网上购物比力活跃的网民主要是盘算机、通信、和消费类电子产物的主流消费人群。并致力于造就忠实的客户群体。从需求的角度。

京东的主要客户是盘算机、通讯产物、新型数码产物、娱乐类电子产物和家用电器等等的主流消费人群或企业消用度户。从年事的角度。京东的主要主顾为18—35岁之间的人群,与此同时京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外大部门的小我私家用户为25—35岁的白领阶级。

这一类人不仅消费欲望强而且消费能力也很好,一旦他们成为其忠实客户可以给京东带来更多的经济效益。从性此外角度。

京东商城的目的客户主要是男性消费者。而世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性观众这很切合京东网上商城的流传目的。从职业的角度。京东的主要主顾是公司白领、公务人员、事业单元员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络喜好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。

而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。3.1.3市场选择京东商城致力于造就忠实的客户群体。京东商城通过网上购物服务、在线咨询、脱销产物排行榜、售后评价等手段以及独占的价钱掩护模式吸引消费者。2007年京东商城与支付宝、财富通告竣战略互助协议。

由此京东商城集网上付款与到货付款与一体最大限度的给主顾带来利便。如此全方位的考略使得京东商城的"客户粘性"特别,与其它同类型的网站数千万的注册用户相比京东商城的注册用户数量并不特别庞大,但这些并不是十分庞大的客户群在2010年却缔造了超百亿的营业额。

京东商城的首创人刘强东说"京东的客户80%都是老客户"由此可见京东的客户客户造就战略取得了比力显着的效果。3.2、京东商城的价钱计谋网上购物看重的就是利便快捷物美价,这对于所有B2C公司来说其生存规则就是"高效率、低成本"。网上购物的最大优势之一就是其价钱优势。

京东商城的商品价钱的制定从不参考同行价钱而是在商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价。这个价钱要比3C实体渠道之王的国美、苏宁低10%-2,比厂商指导价低10%-30。

京东没有实体门店节约了销售额的10。没有批发环节可以节约销售额的20%,没有中间商可以节约销售额的20%。而节约下来的用度体现在商品价钱上,毫无疑问这将会比传统零售企业的商品更具有竞争力。另外京东的库存周转率为12天与供货商现货现,而国美、苏宁的库存周转率为47-60天账期为112天。

京东的用度率比国美、苏宁低7%左右毛利率维持在5%左右。因此京东商城的产物要比线下同类商品自制许多。而"京东价"已经成为海内3C领域的价钱风向。

无论是在网上购物还是在实体店购物主顾最看重的还是"产物、价钱、服务"。在付款方式上京东也比一般的商场更具创意,对于传统的消费者可以选择货到付款,对于那些已经习惯网购的人可以选择网上付款,对于资金比力紧张的人还可以选择分期付款,被厥后的多家网上商城所效仿。3.3、物流计谋现在京东有两套物流配送系统一套是自建的,另外一套是和第三方互助的。

2004年到2007年的三年时间内京东陆续在北京、上海、广州设立物流配送中心,辐射规模内80%均可做到24小时送货上门。当货物从供应商送达京东商城的堆栈之后,一切都在IT系统的支持下实现了尺度化的流水作业。在验货、摆货、出库、扫描、打包、发货甚至是发货后的配送环节都设置了监控点一旦某个环节泛起问题,IT系统将连忙报警。相关部门就能查出问题所在,举行快速处置惩罚。

京东商城还将信息系统与大型应用商举行对接实现了库存数据共享。好比神舟数码公司与京东商城举行了系统的互联互通之后消费者在京东商城下订单时若京东的库存中没有此产物,系统就会直接会见神州数码的库存数据库而且预约此产物。

这样就加速了库存商品的周转。另一套体系是和第三方互助。在北京、上海、广州三座都会之外的其他都会京东和当地的快递公司互助完成产物的配送。而在配送大件商品时京东选择与厂商互助。

因为厂商在各个都会均建有自己的售后服务网点,而且有自己的物流配送互助同伴。好比海尔在太原就有自己的堆栈和互助的物流公司。3.4、京东商城的促销计谋京东商城是一家B2C企业它的最终客户是宽大的消费者。

因此京东要想生长壮大就必须获得消费者的认可和相识。京东商城是一家3C购物网站其模式为企业对小我私家的形式。它的广告又有自己的特点。京东的目的客户是网上购物比力活跃的网民因此其借助于互联网广告可以取得十分显著的效果。

近年京东加大了广告投入力度,之前京东与《男子帮》及2012年与《北京青年》互助,京东电视剧植入营销也开展得如火如荼。尚未盈利的京东商城正酿成中国最大的广告主之一。《男子帮》《北京青年》热播的休息时间里,京东滑稽、贴切的插播广告不失时机地泛起。广告分为几个版本,除了京东传统强项 3C 产物外,盛行衣饰、生 活用品也成为卖点之一。

而这背后是京东整个战略定位的转变,以及整个电商品牌时代的到来。2013年底,京东商城已经成为家喻户晓的网上家电购物平台,位居家电网上市场的第一位.4、京东商都会场分析及对策4.1、竞争优势4.1.1产物价钱更低廉京东的产物价钱低,通常比别人要自制 10%有些产物的价钱会自制到30%。彩电比苏宁和国美通常要自制10%—20%,一些高端的外洋品牌彩电会自制到1万元"。

4.1.2物流服务更快捷京东在华北、华东、华南、西南建设了的四大物流中心笼罩了全国各大都会。2009 年 3 月,京东商城建立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得 以全面提升。2009 年至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无 锡、济南、武汉、厦门等 40 余座重点都会建设了都会配送站,为用户提供物流 配送、货到付款、移动 POS 刷卡、上门取换件等服务。

此外,北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容凌驾 12 万平方。4.1.3在线服务更周全京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时,还推出了"价钱掩护"、"延保服务"等举措,最大限度的解决消费者的后顾之忧,掩护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信谋划的 模范。4.1.4成底细较于传统实体店低相对于传统商业,基础设施建设用度淘汰。

传统商业B2c中的零售企业,在租赁商铺、装修卖场、设置货架等方面需要花费大量的基础建设用度。4.1.5市场占领份额优势2013年第一季度中国网上零售B2C市场生意业务规模到达470.7亿元,其中淘宝商城和京东商城总共占据逾四成市场。京东商城的市场份额为10.2%,位列第二;淘宝商城——京东商城最大竞争对手的销售规模环比增长23%,在整体市场的占比保持在30%以上,其后为卓越亚马逊(2.3%)、当当(1.6%)、等B2 C商家。

4.2、竞争劣势4.2.1资金压力早在2011年,京东会上披露数字2011年京东年收入为212亿元人民币,靠近业内人士鲁振旺推测的210亿元,与此前京东官方声称的309亿元相距甚远,数据注水严重。会上披露京东毛利率为5.5%,净亏损也在5%左右。

刘强东庞大的"花钱"计划--未来三年内,将投下10亿元。自建300多辆卡车组成的干线物流。2012年将扩招2.5万名员工。

京东如何支撑如此大的开支,对于靠资本驱动增长的京东,再融资似乎是一定的选择。而2年已往了,京东仍然面临着庞大的资金压力,线上和线下价钱的对比差距逐渐缩小,而京东自己还需要生长壮大自己,越发需要源源不停的新资金的注入。4.2.2库存压力京东宣布存货周转期仅12天,而之前京东会上披露的数字划分为38天和35天。

货源不足,是京东比力大的一个问题。4.2.3物流压力京东6座亚洲一号还没有真正建设完成,需要大笔资金,物流严重影响京东结构,京东于2010年底停掉了绝大多数地县级市的COD服务,涉及好几百个都会。

原来京东COD的都会有600多个,现在只有100来个。有丰裕的资金,自己投资兴建物流中心或投资干线和支线运输公司就是蜃楼海市。刘强东也认可,京东商城的物流配送压力与日俱增。

此次京东商城关闭绝大多数县级市的COD服务,已经是京东商城在物流方面失利的一个前兆。4.3、京东商城网络营销的生长对策4.3.1上市虽然早在两三年前,业内就开始讨论京东上市问题,但一直到去年底,京东对于上市问题,都一直守口如瓶。

凭据SEC文件披露信息,京东于2014年1月30日,即中国夏历除夕,提交了上市招股书。招股书显示,京东计划赴美上市,所在在纳斯达克和纽交所之间选择,计划融资15亿美元,由美银美林和瑞银担任承销商,不外详细股票代码、上市时间、价钱区间等,均未明确。

龚文祥同时表现,京东上市,另有跟阿里赛跑的意味。"选择这样的时间点,也是为了赶在阿里之前上市。阿里这两年运作上市,就是因为跟香港羁系层面没谈拢,上市卡在那里,京东抢先,搞一个突然袭击。

"他同时表现,如果登陆资本市场,京东的卖点主要是两个,一个是京东泯灭数年时间打造的自有物流体系,"其他平台也开始发力物流,但这不是一朝一夕能够完成的",另一方面,京东在自营B2C领域占据龙头职位,"自营B2C里,京东有千亿规模,最靠近的,也只有200多亿。"不外他同时认为,京东未来还面临一系列挑战,包罗阿里和等,都市对京东形成压力,京东自身还面临盈利问题,还需要用业绩证明,"自己是一个盈利的电商,而不仅仅是烧钱的电商。"综观中国网购市场现在还处于同质化竞争打价钱战的阶段3C领域自己不行制止价钱战的影响而像京东商城这样的B2C电子商务网站都是靠"规模带来效益"现在乐成上市对于京东而言抢占市场仍然是当务之急。4.3.2物流与配送京东应该将与其他企业的大额融资用于物流体系和供应链处置惩罚能力的投资和构建以便京东拥有一个强大的物流系统和供应链系统。

送货时间是消费者思量比力重要的因素京东虽然已经建设了自己的物流公司可是已经不能满足消费者的需求京东还应该与更多的快递公司举行互助提高送货速度以满足消费者对时间利便的要求。4.3.3在线及售后服务京东商场应该增加即时谈天工具提供更多与消费者举行相同的平台利便主顾与商城的交流即时为主顾解答问题。使主顾最终能够满足地购置想要的商品。

提高京东的销量到达盈利的目的。强大的后台供应链系统也是B2C模式未来生长壮大的基础。

完善售后服务举行信息反馈以主顾为中心京东应该完善后台供应链系统提供主顾满足的售后服务是京东必须做的努力。4.3.4购物情况京东商城在商家诚信度和评价的真实性方面还应该有所提高,从而让更多的消费者能够发生购置欲望。京东可以对商家的诚信度举行监视建设一些规章制度提醒商家要求商家强制执行。

提供一个良好的诚信的购物情况。结论使用因特网的特性,网上营销渠道由传统的单向信息相同酿成双向信息相同,消费者可以通过电子商务平台相识企业及其产物,而生产厂家和营销商,也可以通过因特网举行需求观察,相识消费者对产物的意见和建议,到达企业和消费者之间互动的效果,满足主顾个性化的需求。总节综上所述,网上购物突破了传统商务模式的障碍,无论对消费者、企业还是市场都有着庞大的吸引力和影响力。

不外事情都有两面性,网购也同样是把双刃剑。如果选择网店与实体店的就要看大家的喜好,真正的掩护好自己利益才是消费者最体贴的,实体店在这方面要做的更好,网店也该像这方面多下光阴,更让消费者放心。

参考文献[1]李先国,分销渠道治理,[J]北京:清华大学出书社,2007年。[2]菲利普·科特勒、加里·阿姆斯特朗著、俞利军译:《市场营销》,[M],京:中原出书社,2003年。[3]菲利普·科特勒、凯文·莱恩·凯勒、卢泰宏等《营销治理<第十三版·中国版>》,[M]北京:中国人民大学出书社,2009年。[4] 罗森布洛姆.营销渠道治理[J].机械工业出书社,2003年。

[5] 宋玲, 王小严.电子商务战略.北京:中国金融出书社,2010;[6] 黄京华.电子商务教程.北京.清华大学出书社,2009;[7] 姚国章.中国企业电子商务生长战略.北京大学出书社,2011;致谢谢谢我的同学和朋侪,在我写论文的历程中给予我了许多你问素材,还在论文的撰写和排版灯历程中提供热情的资助。谢谢这篇论文所涉及到的列位作者。

本文引用了数位作者的研究文献,如果没有列位学者的研究结果的资助和启发,我将很难完成本篇论文的写作。论文能够顺利完成,离不开我的指导老师张文学老师的悉心指导,对我的论文从确定题目、修改直到完成,给予了我许多的指点和资助。谢谢他在忙碌的事情之余,挤出时间对论文提出精炼的修改意见。

在此,向张老师致以最诚挚的谢意。我也要谢谢北京中医药大学东方学院治理系的列位老师在我学习期间给予我的资助和指导。最后,谨向百忙之中抽出名贵时间审稿的师长们致以诚挚的谢意!01。


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